200+

Teilnehmer

150+

Unternehmen

25+

Sprecher

80/20

Anwender / Anbieter Verhältnis

20+

Länder

100,000+

Mitglieder der manetch-Plattform

Kundenstimmen

"Es war großartig, alle unterschiedlichen Perspektiven zum Thema Voice auf einer Konferenz zu haben, angefangen bei der technischen über die geschäftliche bis hin zur Kundenperspektive."

Tim Schneidermeier, Team Lead Human-Centred Innovation, USEEDS°

"Ich konnte sehr wichtige Erkenntnisse aus den Best Practices anderer Unternehmen gewinnen, welche unsere eigenen Projekte weiter voranbringen werden."

Roman Neumann, Principal Digital Transformation & New Business, Schufa

"Der Event war ein großer Erfolg. Die Atmosphäre unter den Teilnehmern überzeugte mich. Die Mischung aus Sprechern und Teilnehmern war perfekt."

Daniel Delank, VP Global Director for ITD-4Growth, Deutsche Telekom

Wie alles abläuft

Aus der Mischung aus Präsentationen, Diskussionen, Frage-Antwort-Runden und Workshops enstehen für Sie vielfältige und inspirierende Perspektiven. Bewegen Sie sich frei zwischen den Themenbereichen und wählen Sie die Sessions für sich aus, die für Sie von größtem Interesse und größter Relevanz sind. Erstellen Sie Ihr eigenes Programm aus den Fallstudien und interaktiven Diskussionen.

Bewegen Sie sich frei zwischen den Vortragsreihen

Erstellen Sie Ihr eigenes Programm

Besuchen Sie die für Sie wichtigsten Sessions

Wählen Sie Ihre Sessions aus allen Vortragsreihen

Connected Living - Reaching the User
Zielgruppe

Entscheidungsträger und Führungskräfte aus den Bereichen IT, Digital Transformation, Hardware Engineering & Software Developers, Digital Factory, IoT, Innovation, VUI Experience und Conversational Commerce

Kernthemen
  • Product Positioning
  • Voice User Interfaces
  • Marketing & Digital Strategy
  • Voice Commerce & Banking
  • Third-Party Apps & Services
Customer Experience - Meeting User Needs
Zielgruppe

Entscheidungsträger und Führungskräfte aus den Bereichen Marketing & Digital Strategy, Digital Transformation, VUI Experience, Business Transformation, Sales, eCommerce und Software Development

Kernthemen
  • Holistic Customer Experience
  • Cultural Change
  • Data Security
  • AI & Connected Home
  • Innovation

Agenda

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DONNERSTAG, 14. MAI

9:00

Introduction by the Organizer manetch and Welcome to the Moderator of the Stream

Kane Simms

Host & Founder
VUX World
United Kingdom

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Introduction by the Organizer manetch and Welcome to the Moderator of the Stream

Kane Simms

Host & Founder
VUX World
United Kingdom

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Introduction by the Organizer manetch and Welcome to the Moderator of the Stream

Maarten Lens-FitzGerald

Founder and Director of Project Silver
Project Silver ‑ Open Voice
The Netherlands

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Introduction by the Organizer manetch and Welcome to the Moderator of the Stream

Maarten Lens-FitzGerald

Founder and Director of Project Silver
Project Silver ‑ Open Voice
The Netherlands

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9:15

"Hey Mercedes": Voice Technology In and Outside the Car

Thomas Seidl

R&D Engineer & Product Owner
Daimler
Germany

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9:45

Riccardo Lopetrone

Senior Product Manager Voice
Swisscom
Switzerland

Swisscom Voice Assistant

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Dr. Christoph Esslinger

Managing Director
VUI.agency
Germany

10:15

Henrique Fernandes

Associate Product Manager
Kiwi.com
Czech Republic

How Voice AI Helps to Sustain Growth

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Ingo Brod

Expert for AI-based Voice and Digital Assistants
Interactions
USA

10:45

To be announced soon

Thomas Simoneit

Head of Marketing
CreaLog
Germany

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11:00

Coffee Break with Networking

11:15

Design and Delivery of Conversational Experiences

Daniel Whaley

Senior Architect
Product Voice & AI
BBC
United Kingdom

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Design and Delivery of Conversational Experiences

Daniel Whaley

Senior Architect
Product Voice & AI
BBC
United Kingdom

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Voice Commerce via Smart Assistant

Peter Glade

Commercial Director
SunExpress Airlines
Germany

Marcus Motzkuhn

Senior Manager Digital Distribution & Solutions
SunExpress
Germany

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Peter Glade

Commercial Director
SunExpress Airlines
Germany

Voice Commerce via Smart Assistant

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Marcus Motzkuhn

Senior Manager Digital Distribution & Solutions
SunExpress
Germany

11:45

Developing Voice in Three Different Areas: Available, Augmented and Adapted

Tomas Granryd

Head of Voice Platforms
Swedish Radio
Sweden

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Developing Voice in Three Different Areas: Available, Augmented and Adapted

Tomas Granryd

Head of Voice Platforms
Swedish Radio
Sweden

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"Am I better if I'm connected to the Internet?" - Customer Centricity as the Key to Design Value Proposition in the Connected Home Market

Tim Schneidermeier

Team Lead Human-Centred Innovation
USEEDS°
Germany

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"Am I better if I'm connected to the Internet?" - Customer Centricity as the Key to Design Value Proposition in the Connected Home Market

Tim Schneidermeier

Team Lead Human-Centred Innovation
USEEDS°
Germany

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12:15

Round-Table Discussions

Engage with speakers in extended Q&A sessions to dive deeper into the topics:

Swisscom Voice Assistant - Riccardo Lopetrone, Senior Product Manager Voice, Swisscom and Dr. Christoph Esslinger, Managing Director, VUI.agency


How Voice AI Helps to Sustain Growth - Henrique Fernandes, Associate Product Manager, Kiwi.com and Ingo Brod, Expert for AI-based Voice and Digital Assistants, Interactions


Design and Delivery of Conversational Experiences - Daniel Whaley, Senior Architect, Product Voice & AI


Developing Voice in Three Different Areas: Available, Augmented and Adapted - Tomas Granryd, Head of Voice Platforms, Swedish Radio

Round-Table Discussions

Engage with speakers in extended Q&A sessions to dive deeper into the topics:

Swisscom Voice Assistant - Riccardo Lopetrone, Senior Product Manager Voice, Swisscom and Dr. Christoph Esslinger, Managing Director, VUI.agency


How Voice AI Helps to Sustain Growth - Henrique Fernandes, Associate Product Manager, Kiwi.com and Ingo Brod, Expert for AI-based Voice and Digital Assistants, Interactions


Design and Delivery of Conversational Experiences - Daniel Whaley, Senior Architect, Product Voice & AI


Developing Voice in Three Different Areas: Available, Augmented and Adapted - Tomas Granryd, Head of Voice Platforms, Swedish Radio

Round-Table Discussions

Engage with speakers in extended Q&A sessions to dive deeper into the topics:

"Hey Mercedes": Voice Technology In and Outside the Car - Thomas Seidl, R&D Engineer & Product Owner, Daimler


To be announced soon - Thomas Simoneit, Head of Marketing, CreaLog


Voice Commerce via Smart Assistant - Marcus Motzkuhn, Senior Manager Digital Distribution & Solutions, SunExpress and Peter Glade, Commercial Director, SunExpress Airlines


"Am I better if I'm connected to the Internet?" - Customer Centricity as the Key to Design Value Proposition in the Connected Home Market - Tim Schneidermeier, Team Lead Human-Centred Innovation, USEEDS°

Round-Table Discussions

Engage with speakers in extended Q&A sessions to dive deeper into the topics:

"Hey Mercedes": Voice Technology In and Outside the Car - Thomas Seidl, R&D Engineer & Product Owner, Daimler


To be announced soon - Thomas Simoneit, Head of Marketing, CreaLog


Voice Commerce via Smart Assistant - Marcus Motzkuhn, Senior Manager Digital Distribution & Solutions, SunExpress and Peter Glade, Commercial Director, SunExpress Airlines


"Am I better if I'm connected to the Internet?" - Customer Centricity as the Key to Design Value Proposition in the Connected Home Market - Tim Schneidermeier, Team Lead Human-Centred Innovation, USEEDS°

13:00

Lunch with Networking

14:00

Voice-Connected Office Environment

Nicolas Konnerth

Head of Voice
ERGO
Germany

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Voice-Connected Office Environment

Nicolas Konnerth

Head of Voice
ERGO
Germany

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Voice Interface for Chatbot Engines

Maarten Kronenburg

Chief Executive Officer
Lindenbaum
Germany

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Voice Interface for Chatbot Engines

Maarten Kronenburg

Chief Executive Officer
Lindenbaum
Germany

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14:30

Conversational Interfaces and the Human Experience

Paulo Azevedo

Senior Digital Assistant Engineer
FlixBus
Germany

Dr. Carmen Martínez

Conversational UX Expert
FlixBus
Germany

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Paulo Azevedo

Senior Digital Assistant Engineer
FlixBus
Germany

Conversational Interfaces and the Human Experience

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Dr. Carmen Martínez

Conversational UX Expert
FlixBus
Germany

Creating an Ecosystem for Conversational Commerce

Christian Theisen

Voice Assistant and Chatbot Engineer
REWE digital
Germany

Dr. Melanie Weitz

Senior Voice User Interface Designer & Language Engineer
REWE Digital
Germany

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Christian Theisen

Voice Assistant and Chatbot Engineer
REWE digital
Germany

Creating an Ecosystem for Conversational Commerce

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Dr. Melanie Weitz

Senior Voice User Interface Designer & Language Engineer
REWE Digital
Germany

15:00

Innovative Branded Storytelling via Voice Assistants

Jolien van de Griendt

Chief Format Developer and Editor for Smart Speakers
EO Broadcasting
The Netherlands

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Innovative Branded Storytelling via Voice Assistants

Jolien van de Griendt

Chief Format Developer and Editor for Smart Speakers
EO Broadcasting
The Netherlands

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Multilanguage Voice Control Solutions

Benjamin Vornholt

Product Owner Voice Control
Miele
Germany

Mark Thomé

IT Project Lead ‑ Alexa
Miele
Germany

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Benjamin Vornholt

Product Owner Voice Control
Miele
Germany

Multilanguage Voice Control Solutions

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Mark Thomé

IT Project Lead ‑ Alexa
Miele
Germany

15:30

Coffee Break with Networking

16:00

Why Voice-First Services are Still Lacking Customer's Adoption

Jürgen Messer

Division Manager Softwaredevelopment
DPD
Germany

Olaf Rowas

Manager Customer Solutions & Special Projects
DPD
Germany

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Jürgen Messer

Division Manager Softwaredevelopment
DPD
Germany

Why Voice-First Services are Still Lacking Customer's Adoption

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Olaf Rowas

Manager Customer Solutions & Special Projects
DPD
Germany

Voice, AI and the Question of the Future of Humanity

Marie-Luise Sessler

Head of Innovation
Innovation Lab by Frankfurter Sparkasse
Germany

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Voice, AI and the Question of the Future of Humanity

Marie-Luise Sessler

Head of Innovation
Innovation Lab by Frankfurter Sparkasse
Germany

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16:30

Round-Table Discussions

Engage with speakers in extended Q&A sessions to dive deeper into the topics:

Voice-Connected Office Environment - Nicolas Konnerth, Head of Voice, ERGO


Conversational Interfaces and the Human Experience - Dr. Carmen Martínez, Conversational UX Expert, FlixBus and Paulo Azevedo, Senior Digital Assistant Engineer, FlixBus


Innovative Branded Storytelling via Voice Assistants - Jolien van de Griendt, Chief Format Developer and Editor for Smart Speakers, EO Broadcasting


Why Voice-First Services are Still Lacking Customer's Adoption - Jürgen Messer, Division Manager Softwaredevelopment, DPD and Olaf Rowas, Manager Customer Solutions & Special Projects, DPD

Round-Table Discussions

Engage with speakers in extended Q&A sessions to dive deeper into the topics:

Voice-Connected Office Environment - Nicolas Konnerth, Head of Voice, ERGO


Conversational Interfaces and the Human Experience - Dr. Carmen Martínez, Conversational UX Expert, FlixBus and Paulo Azevedo, Senior Digital Assistant Engineer, FlixBus


Innovative Branded Storytelling via Voice Assistants - Jolien van de Griendt, Chief Format Developer and Editor for Smart Speakers, EO Broadcasting


Why Voice-First Services are Still Lacking Customer's Adoption - Jürgen Messer, Division Manager Softwaredevelopment, DPD and Olaf Rowas, Manager Customer Solutions & Special Projects, DPD

Round-Table Discussions

Engage with speakers in extended Q&A sessions to dive deeper into the topics:

Voice Interface for Chatbot Engines - Maarten Kronenburg, Chief Executive Officer, Lindenbaum


Creating an Ecosystem for Conversational Commerce - Dr. Melanie Weitz, Senior Voice User Interface Designer & Language Engineer, REWE Digital and Christian Theisen, Voice Assistant and Chatbot Engineer, REWE digital


Multilanguage Voice Control Solutions - Mark Thomé, IT Project Lead ‑ Alexa, Miele and Benjamin Vornholt, Product Owner Voice Control, Miele


Voice, AI and the Question of the Future of Humanity - Marie-Luise Sessler, Head of Innovation, Innovation Lab by Frankfurter Sparkasse

Round-Table Discussions

Engage with speakers in extended Q&A sessions to dive deeper into the topics:

Voice Interface for Chatbot Engines - Maarten Kronenburg, Chief Executive Officer, Lindenbaum


Creating an Ecosystem for Conversational Commerce - Dr. Melanie Weitz, Senior Voice User Interface Designer & Language Engineer, REWE Digital and Christian Theisen, Voice Assistant and Chatbot Engineer, REWE digital


Multilanguage Voice Control Solutions - Mark Thomé, IT Project Lead ‑ Alexa, Miele and Benjamin Vornholt, Product Owner Voice Control, Miele


Voice, AI and the Question of the Future of Humanity - Marie-Luise Sessler, Head of Innovation, Innovation Lab by Frankfurter Sparkasse

17:15

The Democratization of Voice AI and its Adoption by Older Adults

Maarten Lens-FitzGerald

Founder & Director
Project Zilver
The Netherlands

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17:45

The Future of Voice in the Home

Teri Fisher

Alexa in Canada & Voice First Health
Founder
Canada

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18:00

Martin Walter

Senior Business Development Manager
Amazon
Germany

How to build your Voice Strategy with Alexa

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Speaker to be confirmed

18:30

Summary of the First Day of the Conference and Start-Up Pitches

19:00

Evening Reception with Sparkling Wine, Snacks and Networking

Engage in Exciting Conversations. Strengthen your Network after a Day full of Knowledge Sharing, Groundbreaking Presentations, and Interesting Conversations. Join Delegates and Speakers in the Relaxed Atmosphere of the Event Venue.

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FREITAG, 15. MAI

9:00

Introduction by the Organizer manetch and Welcome to the Moderator of the Stream

Kane Simms

Host & Founder
VUX World
United Kingdom

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Introduction by the Organizer manetch and Welcome to the Moderator of the Stream

Kane Simms

Host & Founder
VUX World
United Kingdom

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Noch kein Vorsitzender

Wenn Sie bei diesem Event als Vorsitzender dabei sein wollen. Dieser ist noch nicht besetzt.

Noch kein Vorsitzender

Wenn Sie bei diesem Event als Vorsitzender dabei sein wollen. Dieser ist noch nicht besetzt.

9:15

Enabling a New Way to Engage with your Customers

Chris Cardé

Vice President Technical Solutions
E.ON
Germany

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9:45

The Voice Technology Trends of 2020: What We are Likely to See, and How it Will Affect Customer Interaction

Carl Robinson

Host of the Voice Tech Podcast
Voice Tech Podcast
France

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10:00

How to Build an Engaging Voice Solution

Julia Wiencirz

Manager Solution Engineering Europe
Applause
Germany

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10:15

Coffee Break with Networking

10:45

SPEAKER: A speech assistant platform »Made in Germany«

Johannes Fischer

Research Associate ‑ SPEAKER
Fraunhofer Institute
Germany

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SPEAKER: A speech assistant platform »Made in Germany«

Johannes Fischer

Research Associate ‑ SPEAKER
Fraunhofer Institute
Germany

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A New Way of Communicating with Your Customer's - And What about Data Security?

Dirk Klein

Chief Digital Officer
Haffhus
Germany

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A New Way of Communicating with Your Customer's - And What about Data Security?

Dirk Klein

Chief Digital Officer
Haffhus
Germany

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11:15

Voice Strategy as Part of the Digital Concept - Learnings & Challenges

Andreas Cüppers

Head of Digital
Borussia VfL 1900 Mönchengladbach
Germany

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Voice Strategy as Part of the Digital Concept - Learnings & Challenges

Andreas Cüppers

Head of Digital
Borussia VfL 1900 Mönchengladbach
Germany

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Travel 3.0 - Conversational Customer Servicing

Maximilian Vietmeier

Online Strategy and Digital Partnerships
Lufthansa Group
Switzerland

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Travel 3.0 - Conversational Customer Servicing

Maximilian Vietmeier

Online Strategy and Digital Partnerships
Lufthansa Group
Switzerland

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11:45

Noch Kein Sprecher

Wenn Sie bei diesem Event als Sprecher dabei sein möchten: Diese Zeit ist noch nicht besetzt.

Noch Kein Sprecher

Wenn Sie bei diesem Event als Sprecher dabei sein möchten: Diese Zeit ist noch nicht besetzt.

Voice-First Services as Part of the Digital Strategy

Ksenia Barton

Global Social Media Strategist
LEGO
United Kingdom

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Voice-First Services as Part of the Digital Strategy

Ksenia Barton

Global Social Media Strategist
LEGO
United Kingdom

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12:15

Round-Table Discussions

Engage with speakers in extended Q&A sessions to dive deeper into the topics:

Enabling a New Way to Engage with your Customers - Chris Cardé, Vice President Technical Solutions, E.ON


SPEAKER: A speech assistant platform »Made in Germany« - Johannes Fischer, Research Associate ‑ SPEAKER, Fraunhofer Institute


Voice Strategy as Part of the Digital Concept - Learnings & Challenges - Andreas Cüppers, Head of Digital, Borussia VfL 1900 Mönchengladbach


To Be Announced Soon

Round-Table Discussions

Engage with speakers in extended Q&A sessions to dive deeper into the topics:

Enabling a New Way to Engage with your Customers - Chris Cardé, Vice President Technical Solutions, E.ON


SPEAKER: A speech assistant platform »Made in Germany« - Johannes Fischer, Research Associate ‑ SPEAKER, Fraunhofer Institute


Voice Strategy as Part of the Digital Concept - Learnings & Challenges - Andreas Cüppers, Head of Digital, Borussia VfL 1900 Mönchengladbach


To Be Announced Soon

Round-Table Discussions

Engage with speakers in extended Q&A sessions to dive deeper into the topics:

The Voice Technology Trends of 2020: What We are Likely to See, and How it Will Affect Customer Interaction - Carl Robinson, Host of the Voice Tech Podcast, Voice Tech Podcast


A New Way of Communicating with Your Customer's - And What about Data Security? - Dirk Klein, Chief Digital Officer, Haffhus


Travel 3.0 - Conversational Customer Servicing - Maximilian Vietmeier, Online Strategy and Digital Partnerships, Lufthansa Group


Voice-First Services as Part of the Digital Strategy - Ksenia Barton, Global Social Media Strategist, LEGO

Round-Table Discussions

Engage with speakers in extended Q&A sessions to dive deeper into the topics:

The Voice Technology Trends of 2020: What We are Likely to See, and How it Will Affect Customer Interaction - Carl Robinson, Host of the Voice Tech Podcast, Voice Tech Podcast


A New Way of Communicating with Your Customer's - And What about Data Security? - Dirk Klein, Chief Digital Officer, Haffhus


Travel 3.0 - Conversational Customer Servicing - Maximilian Vietmeier, Online Strategy and Digital Partnerships, Lufthansa Group


Voice-First Services as Part of the Digital Strategy - Ksenia Barton, Global Social Media Strategist, LEGO

13:00

Lunch with Networking

14:30

Challenges of Integrating Voice Sevices into Existing Interfaces

Christian Ochsenkühn

Product Owner for Apps, Web & Voice
PayByPhone ‑ Volkswagen Financial Services
Germany

Dieser Programmpunkt ist auf englisch

15:00

The Conversational Interface: Talking to Smart Devices

Michael McTear

Emeritus Professor
Ulster University
Ireland

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15:15

Voice as Part of the Digital Strategy in the Retail Industry

Martin Wild

Chief Innovation Officer
MediaMarktSaturn Retail Group
Germany

Dieser Programmpunkt ist auf englisch

15:30

Vincent Køller

Tech lead for Voice
NRK Radio
Norway

Experimenting with Voice and Interactive Audio Content - With the Audience for the Audience

Dieser Programmpunkt ist auf englisch
Marit Rossnes

Head of Product Development
NRK Radio
Norway

16:00

Implementing a Voice Robot and What we Achieved

Kirill Elsukov

Head of Project Management Office
BNP Paribas Cardif
Russian Federation

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16:15

Round-Table Discussions

Engage with speakers in extended Q&A sessions to dive deeper into the topics:

Challenges of Integrating Voice-Sevices into Existing Interfaces - Christian Ochsenkühn, Product Owner for Apps, Web & Voice, PayByPhone ‑ Volkswagen Financial Services


The Conversational Interface: Talking to Smart Devices - Michael McTear, Emeritus Professor, Ulster University


Voice as Part of the Digital Strategy in the Retail Industry - Martin Wild, Chief Innovation Officer, MediaMarktSaturn Retail Group


Experimenting with Voice and Interactive Audio Content - With the Audience for the Audience - Vincent Køller, Tech lead for Voice, NRK Radio and Marit Rossnes, Head of Product Development, NRK Radio


Implementing a Voice Robot and What we Achieved - Kirill Elsukov, Head of Project Management Office, BNP Paribas Cardif

Round-Table Discussions

Engage with speakers in extended Q&A sessions to dive deeper into the topics:

Challenges of Integrating Voice-Sevices into Existing Interfaces - Christian Ochsenkühn, Product Owner for Apps, Web & Voice, PayByPhone ‑ Volkswagen Financial Services


The Conversational Interface: Talking to Smart Devices - Michael McTear, Emeritus Professor, Ulster University


Voice as Part of the Digital Strategy in the Retail Industry - Martin Wild, Chief Innovation Officer, MediaMarktSaturn Retail Group


Experimenting with Voice and Interactive Audio Content - With the Audience for the Audience - Vincent Køller, Tech lead for Voice, NRK Radio and Marit Rossnes, Head of Product Development, NRK Radio


Implementing a Voice Robot and What we Achieved - Kirill Elsukov, Head of Project Management Office, BNP Paribas Cardif

17:00

End of the Conference with Summary of all Streams

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The ticket includes full access to the Expo and all sessions in all streams, including the evening reception on the first day. This also includes 12 months of full access to all the online features (matched networking and collaboration in the event online think tank, presentations, and the video archive of all manetch conferences). Catering at the event is included. Choose your pass and click on “Book Conference Pass” to access the registration form.

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Hotel NH Frankfurt Airport West
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